La gestión de Cobranzas no es una tarea fácil, administrar cuentas de clientes con deudas altas y de varios de meses de atraso en hojas de cálculo complicadas ó sistemas que no cuenta con las herramientas necesarias, puede ser una tarea compleja y lenta, incluso la información podría ser alterada ó hasta perdida.
Si a esto le sumamos que su equipo de trabajo realiza llamadas manuales y aún más, si requiere de terceros para los envíos de mailing, ivr, sms y visitas de campo, puede ser aún más tedioso y engorroso, difícil de supervisar.
Todo esto genera tiempo perdido e improductivo, por consecuencia no obtendríamos indicadores reales de la gestión y peor aún, en algunos casos tendrá que iniciar el proceso de cobranza nuevamente generándole gastos adicionales.
Con Sigella Cobranza, ya no tiene de que preocuparse en estos puntos críticos, el sistema mantendrá su información sin alteraciones tal como la importo, guardando sus históricos (incluyendo sus llamadas), generando indicadores exactos en tiempo real y con las herramientas modernas de Contact Center que le pueden ayudar a optimizar tiempo y sobre todo recursos, como: Llamadas Click to Call, envíos de IVR, envíos de SMS, envíos de Emails, Gestiones de Campo con GPS.
Importe a sus clientes con deudas, desde un archivo Excel ó TXT al sistema y asigne su cartera de cobranza a los usuarios.
Genere gráficos de sus gestiones de cobranzas de todo el mes o por año, con indicadores de pagos, compromisos y deuda.
Genere gráficos de sus gestiones de cobranzas mes a mes, con indicadores de pagos y compromisos.
Exporte en Excel todos los datos importados mas los resultados de gestión y el avance de los pagos, compromisos y deuda.
Ubique la mejor ruta para llegar a su cliente con montos altos o montos bajos, así mismo puede crear cuadrantes para visitas.
Realice el contacto al cliente, mediante Llamadas Click to Call, envíos de SMS, envíos de correos, envíos de IVR, WhatsApp.
Agende todos los compromisos de pagos, el sistema enviará una alerta en la fecha programada como recordatorio para contactar.
Seleccione un estado o clasificación a la gestión realizada al cliente. La lista de clasificación puede ser personalizada.
Actualice e ingrese nuevos datos de contacto al cliente, como: direcciones, email, teléfonos, redes sociales, webs, etc.
Seleccione la cuenta e ingrese una fecha de compromiso de pago, sin modificar ningún dato importante.
Consulte el histórico de gestión de días o meses anteriores, el histórico contendrá la clasificación y las observaciones ingresadas.
Consulte todas las llamadas realizadas, entrantes o salientes, también puede descargar o escuchar el audio en línea.
Resalte los teléfonos principales con una etiqueta y bloquee los teléfonos que tengan menor contacto para su gestión.
IEnvíe emails uno a uno o de manera masiva, puede predeterminar una o varias plantillas en su lista de envíos.
Envíe y reciba mensajes de texto uno a uno o de manera masiva, utilizando su operador de telefonía Móvil.
Envíe mensajes de voz uno a uno o de manera masiva, puede predeterminar uno o más audios en su lista de envíos.
Busque y seleccione todos los clientes por montos altos y bajos, con mayor días de atrasos o compromisos recientes.
Puede clasificar el estado de cada llamada, descartando los teléfonos con muy baja contactabilidad y generando un historial de llamadas.
Desea unas demostraciones en vivo con un saldo de llamadas.
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